DARSE DE ALTA

¿Cómo puedo registrarme?

¡Darse de alta es muy fácil!

Pincha aquí, o haz clic en el enlace “Registro” que verás en la parte superior derecha de la pantalla, introduce tus datos (nombre, email, contraseña y código postal) o inicia sesión a través de Facebook.

Para finalizar, deberás confirmar tu registro a través del correo que te enviaremos y…

 ¡Listo!

¿Puedo realizar una compra sin registro?

¡BIENVENID@S!
Puedes realizar tus compras en Garbistore sin necesidad de registrarse previamente.
Para ello, puedes utilizar nuestra buscador y añadir todos tus productos a la cesta.
Tras finalizar tu compra, deberás rellenar un formulario con tus datos personales y la dirección donde desearás recibir tu compra.
Te recomendamos incluir el número de teléfono para contactarte en caso de necesidad.
 Selecciona la forma de pago deseada  ¡Confirma y Terminada mi compra!
Tu pedido se habrá realizado con éxito!

¿Para qué sirve el panel que hay en mi cuenta?

Una vez hayas accedido a tu cuenta de usuario, en el texto superior aparecerá tu nombre y encontrarás una tu información como cliente y lo que podrás hacer. Además en el panel de la izquierda contiene todas las secciones que podrás ver como cliente:

Escritorio: Desde el escritorio de tu cuenta puedes ver tus pedidos recientes, gestionar tus direcciones de facturación y envío y editar tu contraseña y detalles de cuenta.

Pedidos: Encontrarás tus pedidos más recientes.

Direcciones: Información sobre las direcciones de envío.

Detalles de cuenta:  Tu información personal, preferencias de email y cambios de contraseña.

¿Cómo puedo cambiar mis datos?

En esta pestaña “DIRECCIONES” se encuentra toda la información de carácter personal que desees facilitarnos.

Tu email, nombre, teléfono de contacto (preferiblemente móvil) y una dirección completa para que nuestro courier pueda realizar la entrega de tu pedido o localizarte si fuese necesario.

Podrás modificar cualquiera de los campos cuando lo desees: tu email, teléfono, dirección o contraseña de acceso… Sólo tendrás que editarlo y pinchar en Guardar dirección.

¿Dónde puedo ver mis pedidos?

En la pestaña Pedidos, encontrarás toda la información sobre tus pedidos.

Fecha de compra, Número de pedido, Importe, Producto(s), El estado (en proceso, en ruta…), código de seguimiento de nuestro courier (para poder tener localizado tu pedido en todo momento a través de aquí o desde la web de Envialia).

¿Cómo puedo darme de baja?

Nos da mucha pena que quieras dejarnos… Pero como bien sabes, tienes todo el derecho a poder elegir!

Si quieres que borremos tu cuenta de forma permanente, sólo necesitamos que nos envíes un email a info@garbistore.com indicándonos tu solicitud y así lo gestionaremos.

¡Ojo! 

Una vez tramitada la baja total de tu usuario, no podrás acceder a tu histórico de compras.

¡Hasta luego!

Envios y Devoluciones

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Para finalizar tu pedido, es necesario que el pago se realice de forma on-line.

Por eso, te damos todas las facilidades y la mayor confianza.

Puedes realizar tus compras mediante:

  1. Tarjeta de crédito o débito Visa, Visa Electrón, Mastercard, American express.
  2. Transferencia bancaria.
  3. Paypal.

Sin preocuparte por nada, ya que utilizamos tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer), que permite la transmisión de todos los datos personales y bancarios de manera totalmente segura. 🙂

¿Qué precios hay en gasto de envío?

Nuestros gastos están estructurados en tres maneras:

1- Gastos de envío fijos 5€.

2- Envío gratis a partir de 50€ por cada compra.

3- Recogida en local: el cliente tendrá que recoger después de 48h su compra en las oficinas de Garbistore, sin gasto alguno.

Horario: Lunes a Viernes 8.30h -15.30h.
Situadas en: Novico Médica, S.A. c/ Venezuela 122, 08019 BARCELONA

¿Cuánto tarda en llegar mi compra?

¡Somos muy rápidos! 🙂

Desde que realizas tu compra, preparamos y envía tu pedido. El plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles.

Si te encontraras ausente en el momento de la entrega, nuestro courier intentará contactarte por teléfono y realizará un segundo intento de entrega nuevamente.

Si no fuera posible realizar la entrega, recibirás una notificación en tu domicilio indicándote los datos de las oficinas más cercanas donde guardaremos tu pedido durante 15 días.

¿Puedo devolver mi compra?

Dispones de 14 días hábiles, desde el momento de la recepción de tu pedido para tramitar la devolución.

Envia un email a la dirección devoluciones@garbistore.com, especificando los motivos de la devolución, factura y ticket de pago.Tramitaremos el abono del importe pagado en el menor tiempo posible y mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Un mensajero acudirá a recoger el producto en 24-48 hora al domicilio indicado.

Es importante que empaquetes bien el producto para que no se deteriore.

Recuerda: el producto debe encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original, a cambio nosotros no te cobraremos nada por devolverlo! 😉

¿Puedo cancelar mi compra?

¡Claro que puedes! La ley te permite devolver tu pedido completo o parte del mismo. Dispones de 14 días hábiles para solicitar la cancelación desde el momento de la compra.

Envia un email a la dirección devoluciones@garbistore.com, especificando los motivos de la cancelación, factura y ticket de pago. 

Si tienes cualquier duda o consulta al respecto, no lo dudes y escríbenos un email a info@garbistore.com.

Tramitaremos el abono del importe pagado en el menor tiempo posible y mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

productos naturales

CÓDIGOS PROMOCIONALES

¿Cómo canjear mi código de promocional o cupón?

Para poder canjear tu  Código Promocional, realiza el proceso de compra de manera habitual y en la parte superior, se encuentra un apartado de “¿Tienes un cupón? , ahi puedes aplicar el código antes de realizar el pago.  Introduce los dígitos y haz clic en “Aplicar cupón”.

El descuento se aplicará, porcentualmente, al valor de cada uno de los productos de la cesta y lo verás reflejado en el importe total de tu pedido.

También puedes aplicar el código promocional en la página de “Carro”, donde encontrarás todos los pedidos antes de pasar por caja. y Podrás aplicar el código  actualizar los precios con el descuento promocional.

¿Cuáles son las condiciones de los códigos promocionales?

Todos los Códigos promocionales o cupones tienen una validez y un gasto mínimo. Por ejemplo, Cupón de 5€, válido desde el 01/01/2017 hasta el 31/01/2017 para una compra mínima de 35 €.

No vale hacer trampas. Si se abusa de esta función, los Cupones podrían ser retirados y la cuenta de usuario cerrada.

¡Así que no seáis pillines! 

Devoluciones del código promocinal

Cuando aplicas un descuento en tu compra, a través de un Código Promocional, este se divide y aplica porcentualmente, sobre el valor de cada uno de los productos del pedido, como en el siguiente ejemplo:

Por ello, si se tramita la devolución de alguno de los productos de un pedido con un código aplicado, el importe a devolver será el importe del producto menos el descuento aplicado al mismo.

Atención al cliente

93 498 40 90

Lunes a Jueves: 8:30h a 17:30h
Viernes: 8:30h a 15:30h

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